Kembangkan persaingan menjadi aliansi yang dapat dipercaya
Cari tahu alasan kedua pihak berselisih paham dan apa yang bisa mereka selesaikan bersama. Memberi pengorbanan pada kerja sama dan membiarkan kepercayaan berkembang melalui beberapa pilihan.
Coba sendiri
Mintalah lawannya untuk menceritakan fakta tidak menyenangkan yang melemahkan posisi mereka. Biarkan tindakan itu mengubah cara orang lain menafsirkan perselisihan berikutnya.